Rückgaberecht
Erstattungspolitik
TheBunBunShop ist gesetzlich verpflichtet, eine vollständige Rückerstattung für Bestellungen bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware anzubieten.
Bitte lesen Sie unser Widerrufsrecht für weitere Informationen und wenden Sie sich direkt an TheBunBunShop@gmail.com, um den Rückerstattungsprozess zu starten.
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte für eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch.
- Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschartikel müssen in originalem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand mit Originalverpackung und/oder -etiketten sein. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen.
- Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Artikel an uns, TheBunBunShop, zurückgeschickt und auf ihren Zustand überprüft wurden.
- Wir übernehmen weder die Versandkosten für zurückgesendete Artikel noch erstatten wir die Versandkosten für Bestellungen, die von TheBunBunShop korrekt bearbeitet und versendet wurden.
- Kunden, die einen Artikel erstattet/zurückgegeben oder umgetauscht haben möchten, müssen uns, TheBunBunShop, eine gültige Sendungsverfolgungsnummer vorlegen, um zu überprüfen, ob das Paket an die Post übergeben wurde.
- Wenn beim Versand ein Schaden entstanden ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort! Bitte fügen Sie ein Beweisfoto des Artikels und des Pakets bei und geben Sie uns die Kontaktdaten Ihres Postamtes. Wir werden den beschädigten Artikel gerne kostenlos ersetzen.
Bitte beachten Sie, dass TheBunBunShop sich das Recht vorbehält, Kunden von weiteren Einkäufen bei uns auszuschließen, wenn in einem kurzen Zeitraum mehrere Rückerstattungen erfolgt sind.
Da wir ein kleines Unternehmen und kein Großkonzern sind, hat jede Rückerstattung einen großen Einfluss auf unser Geschäft. Es kostet uns auch aktiv Geld in Form von Transaktions- und Umtauschgebühren, um Ihre Bestellung vollständig zu erstatten. Um diese Probleme zu minimieren, werden wir keine Geschäfte mit Kunden machen, die uns wie eine Fast Fashion Seite oder Amazon behandeln. Wir machen uns Gedanken über die Auswirkungen auf die Umwelt und die Energie, die durch häufige Rücksendungen oder Umtauschaktionen verschwendet wird.
Ein Blacklisting kann entstehen, wenn:
- Sie, der Kunde, innerhalb kurzer Zeit mehrere Rückerstattungen für mehrere separate Bestellungen ohne Angabe von Gründen veranlasst haben.
- Wenn Sie, der Kunde, den Rückbuchungsprozess durch Ihr Finanzinstitut, die Bank, ohne vorherige schriftliche Mitteilung an uns, TheBunBunShop, über unser Kontaktformular oder per E-Mail einleiten.
- Wenn Sie, der Kunde, Ihre Sorgfaltspflicht nicht erfüllen, sich vor dem Kauf über unsere Vorbestellungsbedingungen, Vorbestellungsfristen, Artikelbeschreibungen und Versandzeiten zu informieren und eine Rückbuchung unter dem Vorwand, nicht von uns informiert worden zu sein, veranlassen.
- Wenn Sie, der Kunde, eine Rückbuchung einleiten, nachdem Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten haben, ohne uns, TheBunBunShop, über unser Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir betrachten diese Rückbuchungen als betrügerisch und werden Ihrem Finanzinstitut alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung stellen, um diese Ansprüche zu bekämpfen.